Eindrapport IBO-werkgroep R: : "opstellen informatiebehoeften RWS inzake kwaliteit van de organisatie

Doelstelling van het onderhavige rapport is het op gang brengen van een discussie over het onderwerp kwaliteit van de Rijkswaterstaat-organisatie. De uitwerking van een kader wordt geschetst in relatie met de RWS-missie en de IBO-projectgroep Bevers. Daarnaast worden de volgende streefbeelden ontwikkeld: aanpassing aan maatschappelijke ontwikkelingen, luisteren naar de omgeving, het leveren van produkten volgens afspraak, kostenbeheersing, sturing en de aanwezigheid van gemotiveerd en gekwalificeerd personeel. Vervolgens worden de indicatoren uitgewerkt in relatie met de D2- en D3-niveaus. Hierbij komen aan de orde directiestrategie, klanttevredenheid, planstudiefase, productverantwoordelijkheid en arbeidssatisfactie.