Gebruikerstevredenheidsonderzoek passagiersvaart 2012 : landelijk rapport

Om inzicht te krijgen in de tevredenheid van beroepspassagiersvaart is door Rijkswaterstaat een onderzoek uitgevoerd onder deze doelgroep. Het onderzoek bestaat uit een schriftelijke vragenlijst, gecombineerd met een online vragenlijst, die is uitgezet onder 1.250 passagiersvaartschippers. Ongeveer 11 procent heeft de vragenlijst ingevuld (138 schippers). Deze meting is de vierde op rij. Eerder is het onderzoek uitgevoerd in 2005, 2007 en 2009.