Gebruikersonderzoek Rijkswaterstaat 2004 : resultaten en ontwikkelingen in de tijd

Presentatie gaat in op de onderzoeksresultaten uit 2004, betreffende gebruikers van de diensten van Rijkswaterstaat. Een vergelijking wordt gemaakt met voorgaande jaren. Als laatste wordt ingegaan op ontwikkelingen zoals Kern Prestatie Indicatoren (KPI?s), acties en publieksgericht werken.