Klanttevredenheidsonderzoek informatielijn 0800-8002

In 2005 heeft AVV in opdracht van de landelijke informatielijn van RWS een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren onder de klanten van 0800-8002. Dit klanttevredenheidsonderzoek is nu in 2007 herhaald met een min of meer gelijke opzet. Hierdoor is een goede vergelijking van de resultaten van de vorige meting. Het rapport geeft hierdoor inzicht in de mate waarin de door de klanten beleefde kwaliteit van de informatielijn zich ontwikkeld heeft in deze periode.