Publieksgerichte dienstverlening Rijkswaterstaat - Gemeenten : eindrapport afstudeeropdracht

Rijkswaterstaat (RWS) staat op het punt over te gaan van een uitvoeringsorganisatie van de overheid, naar een agentschap. Hierbij krijgt RWS een zekere mate van zelfstandigheid. Eén van de kernpunten of doelen die deze decentralisatie met zich meebrengt is het intensiveren van de rol van publieke dienstverlener. Voor RWS, en in dit rapport concreet de afdeling Verkeer en Vervoer (IVV) en de afdeling Regionale Ontwikkeling (RBO) van Directie Noord-Brabant, is het dus belangrijk te weten hoe die afstemming tussen deze twee en de gemeenten is. Wat wil de klant (gemeente) bijvoorbeeld. Hierbij geldt niet het motto ?de klant vraagt, wij draaien?, maar de klant heeft wel recht op een duidelijk antwoord waarmee hij verder kan. Wat kan nu deze hele omvorming inhouding voor de gemeenten? Een feit dat de komende maanden voor de twee eerder genoemde afdeling zal spelen is de samenvoeging van deze afdelingen. Dit is misschien niet direct belangrijk wat betreft publieksgerichter dienst verlenen. Maar het zou mogelijk een invloed kunnen hebben op het beleidsadvies.