Reconstructie sluis Eefde : Rijkswaterstaat groeit in publieksgerichte rol

In het kader van de omvorming van Rijkswaterstaat tot agentschap wordt een voorbeeld beschreven hoe de dienstkring Twenthekanalen-IJsseldelta van Rijkswaterstaat directie Oost-Nederland werkt aan publieksgerichte dienstverlening, in dit geval bij de reconstructie van de sluis bij Eefde, gelegen in het Twenthekanaal. Deze andere aanpak hield in het oor te luister te leggen bij de gebruikers van de sluis, rekening te houden met de dreigende schade voor bedrijven en samen met hen te besluiten hoe de overlast voor alle betrokkenen zo goed mogelijk beperkt kan worden, zelfs indien dat meer tijd, moeite en geld kost