KPI meting weggebruikers : regionaal rapport : eindrapportage

In het kader van publieksvriendelijke dienstverlening meet RWS de tevredenheid onder de afnemers van haar diensten en producten. RWS heeft 7 corporate KPI's (Key Performance Indicators) benoemd aan de hand waarvan de RWS diensten jaarlijks worden gemeten en beoordeeld. Een van deze KPI's is gebruikerstevredenheid hoofdwegennet. De gebruikers worden in dit onderzoek verdeeld in 2 groepen, te weten vrachtwagenchauffeurs en overige auto(snel)weggebruikers. Dit rapport beschrijft alleen het onderzoek onder de overige weggebruikers (exclusief vrachtwagenchauffeurs).
Dit is het regionale rapport. Er bestaat ook een nationaal rapport.