Consumentenparticipatie in het stads- en streekvervoer

Voorlopige handreiking om de decentrale OV-autoriteiten te helpen bij de verdere ontwikkeling van consumentenparticipatie in het stads- en streekvervoer. In hoofdstuk 2 wordt een algemene inleiding gegeven op het onderwerp consumentenparticipatie, waarbij onder andere wordt ingegaan op het doel van consumentenparticipatie en de partijen die daar in het stads- en streekvervoer een rol in spelen. Hoofdstuk 3 geeft een overzicht van het wettelijk kader. Hoofdstuk 4 geeft een presentatie van de mogelijke participatievormen die door de decentrale OV-autoriteiten kunnen worden gehanteerd om consumenten(organisaties) (meer) bij het stads- en streekvervoer te betrekken, In hoofdstuk 5 komt de vraag welke participatievorm door een decentrale OV-autoriteit gekozen zou kunnen worden aan de orde. Hoofdstukken 6, 7 en 8 geven drie nader uitgewerkte vormen van consumentenparticipatie. In hoofdstuk 9 wordt er een korte inventarisatie gemaakt van de consumentenplatforms in Nederland en hun speficifieke kenmerken. Ten slotte komt in hoofdstuk 10 een aantal belangrijke attentiepunten aan de orde, die zich met name richten op de procesmatige aspecten van het opzetten van consumentenparticipatie(vormen).