Imago onderzoek Rijkswaterstaat 2003 : resultaten van een kwantitatief onderzoek

Rijkswaterstaat bevindt zich in een proces waarin de organisatie zich op een aantal punten ontwikkelt. Centraal bij al deze punten staat een heroriëntatie op de verhouding tussen RWS en klant. Dat maakt het monitoren van het beeld dat relevante publieksgroepen over RWS hebben en het begrijpen van de achtergronden daarvan, buitengewoon belangrijk. Teneinde initiatieven waarbij de klant centraal wordt gesteld, op een geïnformeerde en doelgerichte wijze te kunnen sturen, heeft RWS een imago-onderzoek laten uitvoeren, waarvan opzet en resultaten in dit rapport gepresenteerd worden.