Verslag van de analyse van gegevens over sociale veiligheid van reizigers uit een drietal (jaarlijks gehouden) onderzoeken: de Klantenbarometer, de NSR Omnibus en het NS Klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Het betreft reizigers die reizen met de bus, de tram, de metro, en de trein (zowel NS als ...
auteur(s): H. Ferwerda, G. Verhagen, E. de Bie; met medew. van A. Smulders, K. Tijhof; Advies- en onderzoeksgroep Beke | Bie, E. de | Ferwerda, H. | Smulders, A. van | Tijhof, K. | Verhagen, G.