De vragen die bij deze evaluatie van de klachten- en geschillenregeling taxivervoer centraal staat is of deze goed functioneert, of en welke drempels er bestaan om klachten in te dienen en welke verbeteringen wenselijk en noodzakelijk zijn. Binnen het straatvervoer leidt één op de tweehonderd ...
auteur(s): J. Visser; E. Bemer; L. Vermeer; TNS NIPO Consult | Bemer, E. | Vermeer, L. | Visser, J.