User stories voor vernieuwing digitale werkplek : beknopte rapportage gebruikersonderzoek voor Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat (RWS) telt ongeveer 9000 medewerkers die op meerdere locaties in Nederland en onderweg werken. Elke dag maken veel medewerkers gebruik van diverse applicaties/tools. Het huidige intranet is één van die applicaties en dient als centraal communicatieplatform. Het intranet informeert medewerkers over de actuele organisatieontwikkelingen, ondersteunt hen bij het uitvoeren van generieke toptaken, verbindt medewerkers met elkaar en biedt hen een plek om met elkaar in gesprek te gaan. Het huidige intranet van RWS bestaat vijf jaar. En ondanks dat driekwart van de medewerkers de informatie relevant vindt, blijkt dat het intranet niet voldoet aan de eisen en verwachtingen op gebied van structuur, vindbaarheid, interactie, usability en design. RWS ziet kortweg drie punten waarop het intranet verbeterd kan worden:
ordening en inhoud van huidige contentdesign en structuur van de siteintegratie met tools die via het intranet worden ontsloten.
Motto: “Het vernieuwde intranet is het logische startpunt voor het dagelijkse werk van iedere RWS’er.”
Rijkswaterstaat en Valsplat zijn daarom een traject gestart om het intranet te vernieuwen. Het resultaat is een intranet of zelfs een digitale werkplek die aansluit bij de behoeften en het dagelijkse werk van de verschillende gebruikers en draagt optimaal bij aan organisatiedoelstellingen.