Verandering maar ook verbetering ? : een onderzoek naar de gevolgen van het huidige en toekomstige openbaar vervoerbeleid op de kwaliteit van het openbaar vervoer

Onderzocht is wat onder kwaliteit van het openbaar vervoer verstaan moet worden. Geconcludeerd wordt dat kwaliteit gekenmerkt wordt door informatie, veiligheid, reistijd, bereikbaarheid, comfort, betrouwbaarheid en faciliteiten op stations en bij haltes. Vervolgens wordt ingegaan op de beleidsadviezen van de Commissies Brokx, de Boer en Wijffels die privatisering, marktwerking en regionalisering zien als aspecten die bij kunnen dragen tot kwaliteitsverbetering van het openbaar vervoer en daarmee tot vraag-toename naar OV-modaliteiten. Er worden vraagtekens gezet bij deze veronderstelling. De huidige OV-markt wordt geschetst, waarbij de effecten van privatisering, marktwerking en regionalisering aan de orde komen. Ook worden aanbevelingen gedaan t.a.v. de rol van de reiziger die meer bij de besluitvorming betrokken zou moeten zijn.