Het oordeel van de Rotterdamse reiziger : onderbouwing van de klantacceptatie t.b.v. het Go no go besluit van de Minister : eindrapportage

Bundeling van onderzoeken naar de ervaringen in Rotterdam met de OV-chipkaart. Aan de hand van de Rotterdamse situatie zal worden bekeken of invoering van de OV-chipkaart op landelijke schaal verantwoord is. De minister zal onder andere op basis van de resultaten uit deze onderzoeken een Go/no go besluit voor de chipkaart geven. Onderstaande twee vragen staan centraal in de onderzoeken: 1. Accepteert de reiziger die is overgestapt de OV- chipkaart? 2. Is het systeem voldoende gebruiksvriendelijk voor kwetsbare groepen en ouderen?