Kwaliteit van de informatiesysteemontwikkeling : kwaliteitsbehoefte bepaling

Kwaliteitszorg van informatiesysteemontwikkeling omvat enerzijds de beheersing van de aspecten tijd, geld en kwaliteit van automatiseringsprojecten en anderzijds de specificatie en realisatie van functionele eisen en kwaliteitseisen van informatiesystemen. De methode voor kwaliteitsbehoefte bepaling (KBB) kan helpen beter bruikbare informatiesystemen te verwezenlijken. De methode bepaalt de werkelijke kwaliteitsbehoefte van opdrachtgevers en gebruikers, gezien vanuit hun eigen belevingswereld, en vertaalt die in kwaliteitseisen, waar het informatiesysteem aan moet gaan voldoen. Deze handleiding voor methode begeleiders begint met een theoretische achtergrond van kwaliteit. Vervolgens wordt de feitelijke methode beschreven en wordt aangegeven wanneer en hoe de methode gebruikt kan worden. Tevens bevat deze handleiding een naslaggedeelte met begrippen en definities. De bijlagen tenslotte bevatten de vragenlijsten en formulieren die bij iedere toepassing nodig zijn alsmede de analistenreferentie die de KBB-begeleider instrueert hoe hij moet analyseren en interpreteren.